আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি
আপনি যখন 18 years এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে আপনার লবি অ্যাক্সেস, উইথড্রল প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা...
আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং প্রসেস করার পদ্ধতি
আপনি যখন আমাদের লবিতে লগ ইন করেন, আমরা আপনার ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার টাইপ সংগ্রহ করি যাতে আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে এবং প্রতারণামূলক লগইন শনাক্ত করতে পারি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি স্টোর করি যাতে আপনার ব্যালেন্স রেকর্ড মিলানো যায় এবং উইথড্রল যাচাই করা যায়। আমরা এই
তথ্য ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সেশন লোড করার জন্য এবং আপনি যখন সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিপণন এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না; আমরা এটি শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেমপ্লে
পরিচালনা করতে পারি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে যে আমরা কোন তথ্য ধরে রাখি, কতদিন আমরা এটি স্টোর করি বা আপনার রেকর্ড কীভাবে আপডেট করবেন, তাহলে নীচের যে কোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট ফাইলের বিস্তারিত ব্যাখ্যা করবে বা আপনার অনুরোধকৃত পরিবর্তন প্রয়োগ করবে। আমরা সাধারণত ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য দুই কার্যদিবসের মধ্যে এবং মোছার অনুরোধের জন্য পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট
প্রতিটি পৃষ্ঠার নীচে ডানদিকে চ্যাট বাবল খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়টি নির্বাচন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে এজেন্ট দ্রুত আপনাকে যাচাই করতে পারে। চ্যাট প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ০১:০০ পর্যন্ত বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] এ লিখুন এবং আপনার অনুরোধ বিস্তারিতভাবে জানান: কোন তথ্য আপনি দেখতে বা সংশোধন করতে চান, কেন আপনি পরিবর্তন চান এবং আপনার পছন্দসই যোগাযোগের পদ্ধতি। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং যদি আমাদের অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হয় তাহলে জানাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে যান যেখানে আপনি আপনার বর্তমান সংরক্ষিত ফোন নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং মার্কেটিং সম্মতি স্থিতি দেখতে পারবেন। আপনার মার্কেটিং পছন্দ টগল করতে বা আপনার যোগাযোগ বিস্তারিত আপডেট করতে প্যানেল ব্যবহার করুন; ডেটা মোছার অনুরোধ অবশ্যই সাপোর্ট দলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে।
কীভাবে আমরা ডেটা গভর্নেন্স এবং পর্যালোচনা পরিচালনা করি
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি যাতে এটি আমাদের বর্তমান ডেটা প্রসেসিং অনুশীলন এবং নতুন ফিচার রোলআউটের সাথে মিলে যায়। যখন আমরা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা এই পৃষ্ঠার...
ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা চক্র
আমাদের আইনি এবং কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি তিন মাসে এই নীতি স্ক্যান করে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে এটি আমাদের নতুন পেমেন্ট পার্টনার, গেম স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন এবং সাপোর্ট টুল প্রতিফলিত করে। পর্যালোচনার পর আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সংশোধন তারিখ পোস্ট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল করি।
ডেটা অ্যাক্সেস লগ
শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট, পেমেন্ট অপস এবং প্রতারণা প্রতিরোধ দলগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি লুকআপ একটি অডিট লগে রেকর্ড করা হয় যাতে আমরা কে কখন আপনার ফাইল খুলেছে তা ট্র্যাক করতে পারি। যদি কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে তাহলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার পদক্ষেপ নিই।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং প্রতারণা স্ক্রিনিং পরিষেবার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পূর্ণ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা যায়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে বাইরের সংস্থায় আপনার রেকর্ড লিজ দিই না।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা আপনার লগইন সেশন, পেমেন্ট পোস্ট এবং সাপোর্ট বার্তা সুরক্ষিত করতে টিএলএস ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে ট্রানজিটে কেউ আপনার ডেটা পড়তে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং আমাদের ডাটাবেসে সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না, তাই আমাদের সাপোর্ট স্টাফও দেখতে পারে না।
ডেটা রিটেনশন উইন্ডো
আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার রেজিস্ট্রেশন এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি এবং সাত বছর ধরে বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য যাতে আমরা বিরোধ এবং আর্থিক অডিট পরিচালনা করতে পারি। সাত বছর পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত সনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র বেনামী সামগ্রিক ডেটা রাখি।
ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস অনুরোধ
আপনি আমাদের কাছে আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা দশ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, পেমেন্ট লগ এবং গেম সেশনের একটি জেএসওএন এক্সপোর্ট ইমেইল করব। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং লগইন শংসাপত্র মুছে ফেলব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য সাইট পলিসির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের শর্তাবলী, বোনাস নীতি এবং ফেয়ার-প্লে নথি সবই এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত কারণ তারা প্রত্যেকে বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং কোন ডেটা আমরা...
| শর্তাবলী | বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন যাচাই করি, বয়স এবং পরিচয় চেকের জন্য কোন নথি আমাদের প্রয়োজন এবং আমরা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রল রেকর্ড কতদিন রাখি। এটি ডেটা সংগ্রহ এবং যাচাইকরণের জন্য আইনি ভিত্তি প্রদান করে যা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বর্ণিত হয়েছে। |
|---|---|
| বোনাস নীতি | ব্যাখ্যা করে আমরা প্রচার যোগ্যতা নির্ধারণ করতে এবং অফার অপব্যবহার শনাক্ত করতে আপনার ডিপোজিট প্যাটার্ন এবং গেমপ্লে ইতিহাস কীভাবে ব্যবহার করি। আপনার বোনাস কার্যকলাপের স্ন্যাপশট আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি দেখতে পারেন। |
| ফেয়ার-প্লে | বিস্তারিতভাবে জানায় আমরা বট, কোলাবরেশন এবং চার্জব্যাক প্রতারণা সনাক্ত করতে গেম সেশন লগ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট কীভাবে ট্র্যাক করি। যদি আমরা সন্দেহজনক আচরণ খুঁজে পাই তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার আগে একটি ম্যানুয়াল পর্যালোচনা চালাই। |
| পেমেন্ট নীতি | পরিষ্কার করে যে আমরা কোন পেমেন্ট ডেটা স্টোর করি যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, কীভাবে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি এবং আমরা উইথড্রল যাচাইয়ের জন্য কতক্ষণ পেমেন্ট লগ রাখি। |
| কুকি নীতি | তালিকা করে আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালিয়ে যেতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং লবি পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজারে কুকি সম্মতি টগল করতে বা ট্র্যাকিং সম্পূর্ণভাবে অপ্ট-আউট করতে পারেন। |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | বর্ণনা করে আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, চার্জব্যাক স্ক্যাম এবং পেমেন্ট লন্ডারিং সনাক্ত করতে তৃতীয় পক্ষের প্রতারণা-স্ক্রিনিং পরিষেবার সাথে আপনার আইপি, ডিভাইস আইডি এবং লেনদেনের ইতিহাস কীভাবে শেয়ার করি। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ | ব্যাখ্যা করে আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পরে আমরা এটি স্থগিত করি তখন আপনার ডেটার কী হয়। আমরা সাত বছরের জন্য লেনদেনের ইতিহাস রাখি তারপর আপনার ব্যক্তিগত সনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। |
18 years গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতার জন্য আমরা যা তৈরি করেছি
আমরা আমাদের লবি, অ্যাকাউন্ট প্যানেল এবং সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে কয়েকটি ভিজিবল ফিচার তৈরি করেছি যাতে আপনি দ্রুত দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি...
ডেটা ড্যাশবোর্ড ভিউ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ ইন করুন এবং ডেটা ওভারভিউ ট্যাবে যান যেখানে আপনি দেখবেন কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ফাইলে রাখি, আপনার শেষ লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সাম্প্রতিক সপ্তাহে আপনার রেকর্ডে অ্যাক্সেস করেছে। আপনি এই ভিউ থেকে সরাসরি ডেটা এক্সপোর্ট বা মোছার অনুরোধ শুরু করতে পারেন।
মার্কেটিং সম্মতি টগল
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি সুইচ ব্যবহার করে প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি সক্ষম বা নিষ্ক্রিয় করুন। যখন আপনি এই টগল পরিবর্তন করেন আমরা আপনার পছন্দ অবিলম্বে সংরক্ষণ করি এবং দশ মিনিটের মধ্যে মার্কেটিং তালিকা আপডেট করি যাতে আপনি আর বার্তা পাবেন না।
লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার
তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পরিমাণ দ্বারা আপনার সম্পূর্ণ ডিপোজিট এবং উইথড্রল লগ ব্রাউজ করুন। প্রতিটি সারি দেখায় লেনদেন আইডি, আপনার ব্যবহৃত bKash বা Nagad নম্বর এবং আমরা আপনার ব্যালেন্স আপডেট করার সঠিক টাইমস্ট্যাম্প যাতে আপনি আপনার পেমেন্ট রেকর্ড অডিট করতে পারেন।
পরিচয় যাচাইকরণ স্থিতি
আপনার অ্যাকাউন্ট হোম একটি ব্যাজ প্রদর্শন করে যা দেখায় আপনি কেওয়াইসি পাস করেছেন কিনা এবং আমরা কোন নথি স্টোরে রাখি। যদি আমাদের অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হয় তাহলে ব্যাজ হলুদ হয়ে যায় এবং আপনি কোন নথি আপলোড করতে হবে তার একটি তালিকা দেখেন।
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম
গোপনীয়তা ট্যাবে ডাউনলোড আমার ডেটা বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট লগ এবং গেম সেশনের একটি JSON ফাইল তৈরি করব। আমরা দশ কার্যদিবসের মধ্যে ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই এবং আপনি এটি যে কোনো সময় পুনরায় ডাউনলোড করতে অনুরোধ করতে পারেন।
সাপোর্ট টিকিট ট্রেইল
আপনার মেসেজ ট্যাবে প্রতিটি সাপোর্ট টিকিট একটি রেকর্ড রাখে যে কোন এজেন্ট উত্তর দিয়েছে, তারা কী তথ্য দেখেছে এবং কখন থ্রেড বন্ধ হয়েছে। আমরা তিন বছরের জন্য টিকিট চ্যাট সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পুরানো অনুরোধ ফিরিয়ে দেখতে পারেন এবং আমরা কী সাহায্য প্রদান করেছি তা ভেরিফাই করতে পারেন।